Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Na Apimentou, queremos que você tenha total satisfação com suas compras. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento. No rodapé do site ou na página "Fale Conosco", você encontrará todos os dados necessários para nos contatar.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. O item deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. É crucial que a caixa do produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido danificada ou violada. Lembre-se, o produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para o retorno da mercadoria é por nossa conta, sem custo adicional para você. Para solicitar a troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento, faça isso dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Nossa equipe de atendimento explicará todo o fluxo de envio, que pode variar conforme a quantidade e o tamanho do produto a ser retornado.

Atenção! Ao receber o produto, analisaremos sua condição. Se for constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado a você.

Devolução do Valor para Cartão

Após receber o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovar a devolução ou troca, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processar essa requisição varia conforme a política de cada administradora, podendo ocorrer o estorno em faturas futuras.

Devolução do Valor via Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será feito em uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de troca ou devolução, informe seus dados bancários.

Na Apimentou, estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!